승차권은 모바일 전용으로 종이 발권이 되지 않으며,

'마이티플 > 보관함 > 승차권' 메뉴에서 확인 가능해요.

단, 일반승차권은 SR홈페이지, SR 앱에서도 볼 수 있어요.

(할인이 적용되는 티플 승차권은 SRT플레이에서만 확인 가능합니다.)

※ SRT플레이 홈(로그인) > 메뉴(우측상단) > 마이티플 > 보관함 > 승차권 > 확인

★열차 출발 전 환불하기★

열차 출발전에는 마이페이지에서 직접 취소 해주셔야 합니다.

SRT플레이 마이페이지 내 승차권에서

‘승차권 환불신청’ 버튼 클릭하여 환불 할 좌석 선택 후 최종 환불 신청 진행 해 주세요.

※ SRT플레이 홈(로그인) > 메뉴(우측상단) > 마이티플 > 보관함 > 승차권 > 승차권 확인 > 하단 환불신청 > 환불 승차권 좌석 선택 > 하단 환불신청 > 환불 위약금 확인 > 최종환불 요청

★열차출발 후 환불★

1) 정상운임 승차권 : 역 창구(매표소)에서만 환불 가능합니다.

(승차권에 표기된 탑승당일 도착시각 이후에는 환불 하실 수 없습니다.)

2) SRT금액권으로 예매한 SRT승차권 : 역 창구(매표소)에서만 환불 가능합니다.

(승차권에 표기된 탑승당일 도착시각 이후에는 환불 하실 수 없습니다.)

3) 티플상품 승차권(승차권+모바일상품) :

열차출발 후 환불은 역 창구(매표소,열차내 승무원)에서 환불이 가능합니다.

단, "수서, 동탄, 평택지제" 외 KTX 공용 역사에서는 역 창구에서 환불이 불가하오니

승차권에 표기된 출발당일, 출발시간 이후 도착시간 이전 매표소(현재 시간이 표기된 전광판) 방문 인증 사진을 SRT플레이 챗봇으로 남겨 주시기 바랍니다.

승차권에 표기된 탑승당일 도착역 도착시각 이후에는 환불 하실 수 없습니다.

다른 열차 탑승하여 열차 내 있을 경우,

승차권에 표기 된 도착역 도착시각 이전 차내 승무원에게 요청 시 환불이 가능합니다 

SRT플레이 승차권과 함께 구매하는 티플 상품은

승차권 탑승완료 (도착역/도착시간) 10분 이후 '티플상품' 보관함에 자동으로 보여집니다.

(유효기간이내 교환가능하며 유효기간 만료 후 기간연장 및 환불불가)

※ SRT플레이 홈(로그인) > 메뉴(우측상단) > 마이티플 > 보관함 > 티플상품 > 바코드 확인

혹 탑승완료가 되었으나 교환권 확인이 불가능한가요?

승차권 도착일 기준 7일이내 미발행 된 교환권의 경우,

미발행 8일째 되는 날 자동으로 발행되어 '티플상품' 보관함에서 확인 가능한 점 참고 해 주시기 바랍니다.

교환처에서 해당 상품을 클릭하면 나타나는 바코드 등 화면을 교환처에 제시하시면 입장 또는 동일 상품으로 교환 가능하며 유효기간 이내 사용 가능합니다.

SRT플레이에서 구매하신 금액권 이외 SRT 금액권은 메인화면 맨 위에 위치한 [+금액권] 버튼을 통해 등록 후 사용하세요. (SRT플레이 스토어에서는 구매와 함께 자동으로 등록됩니다.)

등록한 SRT 금액권은 티플예약 승차권(할인승차권)과 중복 적용되지 않으며, 정상운임 일반승차권(특실/일반실) [결제하기] 단계에서 사용이 가능합니다. 단, 공공 할인(경로/어린이/경증&중증 장애인 할인 등)과 중복 적용되지 않음을 유념해 주세요.

1좌석당 1개의 금액권 사용이 가능하며, 보유한 금액권의 수량을 초과한 인원수로는 금액권 사용이 불가합니다.

SRT금액권을 사용하여 승차권 예매할 때, SRT금액권 사용 가능 금액 이외의 차액 결제 시에는 ‘카카오페이머니’, ‘내통장결제’로만 가능해요. (*일반 신용카드 결제 불가)